こんにちは！まっちです！
今回はマーケティング心理学について
お話ししていきます。
マーケティングは
適切に用いることで
適切に商品を
消費者の元へ届けることができます。
こちらの記事でもお話しましたが、
廃業寸前の商品が
人気商品に生まれ変わるほど
マーケティングは効果抜群。
しかし、逆に
マーケティングの威力は
ものすんごいので
悪用厳禁なんです！
いとも簡単に
人の心を操ってしまいます。
なんならわかっていても
引っかかってしまうほど。
今回は特に大事な
６つのマーケティング心理学について
お話ししていきますね！
いいですか？
もう一度言いますが
悪用厳禁ですよ？？
それでは早速ご紹介していきます〜！
好意
好意とは
「好きな人からの依頼には
応じやすいという心理」
のことです。
人は好印象な人からの
要求にはすんなり応じ、
そうではない人からの
要求には応じにくいんです。
例えば学校で
好きな人に
「ノート貸して！」って言われたら
喜んで貸したくなるのに
嫌いな人に
「ノート貸して！」って言われたら
ちょっとためらっちゃいませんか？
この時に
「好意」
という心理が働いているんです。
好きな人からの依頼に
応じやすくなるので
これをビジネスに活用すると
お客さんが自分に
好意を持ってくれていれば
自分が商品を出すたびに
購入してもらえるように
なっちゃいます！
（ビジネスではファン化が大事と
言われるのはここと繋がっています。）
権威
権威とは
「肩書きのある人や
社会的に影響力のある人
からの言動や行動は正しいとする心理」
のこと。
人は社会的に認められている人の
発言であれば真偽を確かめなくても
「正しいもの」
として判断しがちなんです。
例えば
病院に行った時
お医者さんからのアドバイスは
疑わずにすんなり受け入れますよね？
他にも
年商50億の社長が
経営について語っていたら
それが正しい経営なんだなふむふむ
って思いませんか？
ビジネスに活用する場合は
「年収5億の起業家のお墨付き！」
と謳ってみたりすると
非常に有効です。
（ただしウソはいけません。
本当に年収５億に起業家に
そう言ってもらえた場合に限り
使いましょう。笑）
希少性
希少性とは
「珍しいものや残り少ないものに
価値を見出す心理」
のことです。
「期間限定」
「限定○個」
など常に得ることができないものに対して
ついつい心が惹かれてしまうんです。
例えば
セブンでスイーツ買うときも
期間限定とか買いてあると
ついついそれを買っちゃったり。
ビジネスでは
「この商品は24時間限定販売です」
とか言われちゃうと
「うわー今しか手に入らないなら
今すぐ買わなきゃー！」
と希少性が煽られてるのは
分かっていても買っちゃいます。
社会的証明
社会的証明とは
「第三者からの評価や評判を
自身の判断基準にする心理」
のことです。
人は社会的に
評価の高いものは良いもの、
低いものは悪いものと
判断しがちです。
例えば鬼滅の刃。
社会的に流行り出したから
気になって
「そんなにみんな見てるなら
自分も見てみよう」
そんなきっかけで見始めた人は多いです。
私もコロナ自粛期間に
鬼滅の刃が流行ってるのを思い出して
見始めました。
その結果、見事にどハマり。
10周くらいは
余裕で見ちゃいました（笑）
普段アニメなんて全く見ない
堅物の父でさえも
鬼滅の刃は見たくなったようで
映画を見て
「煉獄さんはいいなあ〜」
とか言ってましたね。笑
ちょっと話がそれましたが
このように
社会的に評判が高いものは
良いものと思ってしまうんです。
ビジネスでも
「売り上げNo.1」
って書いてあると
それだけで信頼できると思ってしまいます。
社会的証明はそれほど
大きな影響力があるということです。
コミットメントと一貫性
コミットメントと一貫性とは
「自分が一度決めたことは貫き通したいという心理」
のことです。
よく目標は宣言した方が達成できる
と言われていますね。
例えば
ダイエットをしたければ
「半年以内に10キロ痩せる！」
って周りに宣言したりとか。
そうすると
その自分の宣言を守ろうとして
行動するようになるんです。
これをビジネスに活用する
ときのテクニックとして
イエスセットがあります。
例えば
保険の営業をする場合。
営業さん：
「○○さんは今
将来のお金に対する不安がある
ということでしょうか」
お客さん：
「はい、そうです」
こののように
小さなイエスを積み重ねることで
本命のイエス（＝契約）を取りやすくなるんです。
返報性の原理
返報性の原理とは
「人は何かしてもらうと、
相手に何かを返そうと思う心理」
のことです。
人は親切を受けたのにもかかわらず
何もせずそのままにしておくことを
気まずいと感じるんです。
例えば
誕生日にプレゼントをもらうと
相手の誕生日にも
お返しをしたくなったりしますよね。
これをビジネスに活用すると
無料体験などがあります。
スーパーマーケットで
試食コーナーがありますね。
（最近はコロナであまりみないけど笑）
店員さんからおすすめされて
試食すると
「食べさせてもらったから、
買わないと悪いかな」
という気持ちになりませんか？
無償で商品をもらったり
無料で体験させてもらうと
返報性の原理が働き
お返しをしよう、商品を購入しよう
という心理になるんです。
まとめ
今回は
マーケティング心理学について
解説してきました。
なんせ超強力な
マーケティング手法なので
コンテンツビジネスでも
これらを駆使すると
商品自体はあまり良くなくても
売れちゃったりするんです。
でも、一時的には売れるけど
それは信用を落とします。
「なんか煽られて買ったけど
結局ビミョウだったなあ」
とお客さんが離れてしまい
一発屋で消えていきます。
コンテンツビジネスでは
信頼関係がとっても大切。
お客さんと信頼関係を築いて
長期的にビジネスをしていく
ことを考えると
悪用はおすすめできません（笑）
自信のある商品を
お客さんに届けたい時には
最大限使ってみてくださいね！
以上
悪用厳禁！マーケティング心理学
でした。
またマーケティング講座を
していきたいと思います＾＾
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